FAQ とトラブルシューティング

基本的なワークフローはわかっているものの、特定の機能で止まったり、期待通りに動かなかったりする場合は、このページを確認してください。

どのデスクトップ版をインストールすればよいですか？

• 通常利用であれば、ソースからビルドするのではなく、Desktop downloads または GitHub Releases から最新のリリース版をインストールしてください。
• お使いの OS、CPU アーキテクチャ、希望するインストーラー形式に合うビルドを選びます。
• ソースからのビルド手順や開発コマンドは、プロジェクトの README を参照してください。

Sona が「初回セットアップを完了してください」と繰り返し表示します

• オンボーディングの案内を開き、モデルとマイクのセットアップを最後まで進めてください。
• 以前にセットアップをスキップした場合は、Settings > Model Settings で Live Record Model と Batch Import Model の両方が設定されているか確認してください。
• リマインダーバナーを閉じた場合でも、再表示されたバナーや設定画面の入口から、手動でセットアップ画面を開けます。

Download Recommended Models が失敗する、または完了しません

• Sona を起動したまま、安定したネットワーク接続を維持してください。推奨モデルパッケージは大きいため、ダウンロードと展開に時間がかかることがあります。
• ディスクの空き容量を確認し、途中で止まった場合は Settings > Model Settings から再試行してください。
• 何度も止まる場合は、Diagnostics を開き、モデルのダウンロード状態やローカルランタイムのエラーを確認してから再試行してください。

モデルをダウンロードしたのに Missing と表示されます

• Settings > Model Settings を開き、正しいスロットにモデルが割り当てられているか確認してください。リアルタイム文字起こしには Live Record Model、ファイル文字起こしには Batch Import Model が使われます。
• モデルフォルダーに展開済みファイルが揃っているか確認してください。ダウンロード後にフォルダーを移動したり名前を変えたりすると、Sona がパスを見失うことがあります。
• Sona の外で手動ダウンロードしたモデルを使う場合は、初回セットアップに頼らず、Settings > Model Settings からそのモデルフォルダーを選択してください。

Live Record を開始できません

• OS の設定で、Sona にマイクアクセスが許可されているか確認してください。
• Live Record Model が正しく設定されているか確認してください。
• 入力ソースが Microphone または Desktop Audio のどちらになっているか確認してください。

Live Record は開始できましたが、マイク音声が入りません

• Settings > Input Device を開き、使いたいマイクが選択されているか確認してください。
• OS のマイクアクセス権限を確認し、他のアプリがそのデバイスを排他的に使っていないか確認してください。
• 現在のソースが Desktop Audio の場合は、Microphone に戻して入力経路を確認してください。
• デバイスが正しいのに入力が検出されない場合は、Diagnostics を開いて詳細を確認してください。

ローカル文字起こしの診断情報はどこで確認できますか？

• Settings > General を開き、Diagnostics を選択します。
• ローカル文字起こしチェーンの準備状態、モデルパス、入力デバイスの状態、パッケージされたランタイム環境を確認できます。
• サポートを求める場合は、現象だけでなく、この画面に表示されている具体的な診断メッセージやエラーテキストも共有してください。

Batch Import を開始できません

• Batch Import Model が正しく設定されているか確認してください。
• ファイル拡張子が対応形式か確認してください。
• サポート外の形式と表示される場合は、別の形式へ変換してから再試行してください。

LLM Polish や Translate がグレーアウトしている、またはエラーになります

• Settings > LLM Service に正しいプロバイダー認証情報が設定されているか確認してください。
• 機能ごとのモデルが割り当てられているか確認してください。AI Polish には Polish Model、翻訳には Translation Model が必要です。
• 再試行する前に、Test Connection をクリックして接続を確認してください。
• カスタムエンドポイントや Ollama などのローカルサービスを使っている場合は、まずそのサービス自体が正常に動いているか確認してください。

Auto-Polish の設定が見つかりません

• LLM Polish 内の Advanced Settings を開くと、Auto-Polish、頻度、キーワード、シナリオプリセット、カスタムコンテキストを管理できます。
• これらの設定が他の項目とどう関係するかは、語彙と詳細設定を参照してください。

エクスポート時に Original しか表示されません

• Translation と Bilingual は、文字起こしデータに翻訳テキストが実際に含まれている場合にだけ選択できます。

Speaker Review が空、または候補が表示されません

• Speaker Review は、既存の話者メタデータをグループ化して確認するためのものです。文字起こしデータに話者情報がない場合、確認対象が表示されないことがあります。
• 候補提案は、Settings > Vocabulary の Speaker Profiles、インポートした参照音声、設定済みの話者識別モデル、現在のプロジェクトで有効なプロファイルに依存します。
• エディタ上に話者バッジが表示されている場合は、バッジをクリックして手動でプロファイルを割り当てられます。

Version Snapshots が見つかりません

• Version Snapshots は、文字起こしセグメントを含む保存済みワークスペースアイテムに対して表示されます。
• 一時的な current セグメントだけの文字起こしや、録音中の Draft アイテムでは表示されません。
• スナップショットは、LLM Polish、Translate、Re-transcribe など本文をまとめて変更する操作の直前や、別のスナップショットから復元する直前に自動作成されます。

バックアップから復元したアイテムでテキストは表示されますが、音声が再生されません

• バックアップアーカイブは軽量化されています。設定、ワークスペースデータ、軽量な履歴文字起こしと要約、自動化状態、Dashboard の LLM 使用ログだけが含まれます。
• 元の音声ファイルはバックアップに含まれません。復元したアイテムはテキストの閲覧や編集はできますが、音声を再生するには元のメディアファイルを別途用意して紐づける必要があります。

新しいアイテムが最初に Inbox に表示されるのはなぜですか？

• Inbox は、まだ特定のプロジェクトに割り当てていない録音やインポートを一時的に置く既定の場所です。
• 新しいアイテムを特定のプロジェクトに保存したい場合は、Live Record や Batch Import を開始する前に、そのプロジェクトを Workspace で開いておいてください。
• あとから Inbox のアイテムをプロジェクトへ移動することもできます。詳しくはワークスペース、プロジェクト、Inboxを参照してください。

プロジェクトを削除するとどうなりますか？

• プロジェクトを削除すると、そのプロジェクトという枠は削除されますが、中にあった録音やインポート自体は削除されません。
• Sona はそれらのアイテムを自動的に Inbox へ移動するため、あとから別のプロジェクトへ割り当て直せます。

録音中なのに Draft アイテムが表示されるのはなぜですか？

• Live Record の実行中、Sona はアクティブなセッション用の Draft アイテムを Workspace に作成し、保存先を確保します。
• 録音を停止すると、その Draft アイテムが完成したデータとして更新されます。別の新規保存ファイルが重複して作成されることはありません。
• 録音中は Draft を Live Record のプレビューとして扱い、録音後はそのまま編集用のデータとして使えます。

Live Caption が表示されません

• Live Record ページに戻り、画面上で Live Caption がオンになっているか確認してください。Settings > Subtitle Settings はウィンドウの挙動や見た目を調整する画面です。
• システム音声のフローティング字幕を表示したいだけであれば、録音を開始する必要はありません。切り替えをオンにするだけで使えます。
• Live Caption はオフラインのリアルタイム文字起こしエンジンを使うため、Live Record Model が正しく設定されている必要があります。
• ページ上の切り替えと設定画面の関係を知りたい場合は、Live Caption と Voice Typingを参照してください。

Voice Typing が機能しません

• Settings > Voice Typing で Voice Typing を有効にしてください。
• ショートカット、モデル、VAD、入力デバイス、準備状態が期待通りか確認してください。
• Voice Typing はリアルタイム文字起こしエンジンに依存するため、動作可能な Live Record Model が設定されている必要があります。
• 設定手順やモードの違いは、Live Caption と Voice Typingを参照してください。

中断された Batch Import や Automation タスクはどこから復元できますか？

• Sona が復元可能な項目を検出した場合、ヘッダーの通知センターに表示されます。そこから通知センターを開いてください。
• Recovery Center で、中断された Batch Import や Automation タスクを再開または破棄できます。
• 診断情報やバックアップ機能を探している場合は、Settings > General を開いてください。

再生コントロールが表示されません

• オーディオプレーヤーは、現在開いている文字起こしに利用可能な音声ソース（保存された録音または処理済みメディアファイル）がある場合にだけ表示されます。

Sona を自分でビルド・開発したいです

• ソースからのビルド手順や開発者向けコマンドは、プロジェクトの README を参照してください。
• Sona をアプリとして使うだけであれば、リリース版のビルドをインストールしてください。ソースビルドは主にコントリビューターや開発作業向けです。